Zakulisje Medicine Mataln: Kako v resnici izgleda delo v naši ekipi?
- Mitja Mataln
Ko pomislimo na delovno okolje v zdravstvu, imamo pred očmi običajno precej strogo sliko. Hitri koraki po hodnikih, stroga hierarhija in tisti nenehen, tih pritisk, zaradi katerega za sproščenost in nasmehe preprosto zmanjkuje časa.
A ker v Medicini Mataln že od samega začetka verjamemo, da mora biti naša ordinacija drugačna, v središče ne postavljamo le pacientov, temveč tudi odnose znotraj ekipe.
Zavedamo se namreč, da lahko zares strokovno, predvsem pa toplo in človeško obravnavo zagotovimo le takrat, ko se tisti, ki zanjo skrbijo, na delovnem mestu počutijo odlično.
Vzdušje pri nas je zato ustvarjalno, delavno, a hkrati zelo sproščeno. Ko med sodelavci beseda nanese na to, kakšni smo kot kolektiv, hitro ugotovimo, da nismo strogo uradni.
“Našo ekipo, če bi z eno besedo opisala, bi po mojem izbrala ‘funky’,” iskreno pove ena od sodelavk. “Zaradi tega, ker smo tako zabavni, sproščeni, pa se imamo res fajn.”
Manj nepotrebne administracije, več časa za ljudi
Čeprav smo vsi v zdravstvu vezani na ista uradna pravila in normative, v Medicini Mataln dokazujemo, da se da znotraj teh okvirov delati drugače.
Naš pristop temelji na jasni in pametni organizaciji dela, ki jo nenehno nadgrajujemo ter izboljšujemo, s tem pa naši ekipi ustvarjamo zares podporno delovno okolje.
Zelo pomembno nam je, da se delo prilagaja ljudem in ne obratno. Naša ekipa pri svojem delu najbolj ceni prav to fleksibilnost in možnost samoorganizacije. Ko so jasne osnovne smernice, imajo zaposleni proste roke, da naloge izpeljejo tako, kot jim v danem trenutku najbolj ustreza.
In prav to – skrhani odnosi na delovnem mestu, tisti grenak občutek, da v vsakodnevnem kaosu ne moreš računati na trden sistem ali podporo sodelavca – je tisti največji, skriti generator stresa. Veliko hujši in bolj izčrpavajoč od polne čakalnice.
To pa neposredno vpliva tudi na delo zdravnikov. Zahvaljujoč napredni digitalizaciji in pametno zastavljenemu sistemu, administracija ne predstavlja več tistega nepremostljivega bremena.
Tako se lahko zdravnik končno zares posveti tistemu, zaradi česar je sploh izbral ta poklic – pacientom.
To svobodo odlično povzame Maja Dolanc Ferant, dr. med., spec. druž. med., ki pravi, da ji je pri delu najpomembnejše:
“To, da se lahko posvetim svojim pacientom in da lahko svojo energijo usmerim vanje in v pogovor z njimi.”
Maja Dolanc Ferant
dr. med., spec. druž. med.
Ko povezanost ekipe začutijo tudi pacienti
Zdravstvena oskrba je v svojem bistvu timski šport. Če so odnosi v ambulanti skrhani, polni napetosti ali strogo hierarhični, se to hitro pozna pri vzdušju in obravnavi.
Pri nas pa verjamemo, da se zgodi nekaj čudovitega, ko ekipa “diha kot eno”. Dobra volja, medsebojna pomoč in sproščeno ozračje namreč samodejno prestopijo prag čakalnice.
Pacienti, ki se pogosto oglasijo z zadržki ali celo strahom, se ob nasmejanem in povezanem osebju takoj sprostijo. Odnos navznoter vedno odseva odnos navzven, kar vsakodnevno opažajo tudi zaposleni.
“Odnos med sodelavci je zelo pomemben. Smo eden za drugega tukaj, nam je prijetno hoditi v službo in to naši pacienti tudi potem čutijo. To velikokrat povejo: ‘Joj, smo ful veseli, pridemo k vam, vsi ste nasmejani, mi se pa nalezemo vašega nasmeha.’ Vsi profitirajo od tega.”
Ana Žvižej Cvetić
dr. med., spec. druž. med.
Vas mika, da bi postali del takšne ekipe?
Morda trenutno delate v okolju, ki vas utesnjuje. Morda pogrešate občutek, da vas sodelavci pri delu podpirajo, ali pa si preprosto želite strokovnega okolja, kjer je še vedno prostor za dobro voljo in človečnost.
V kolikor razmišljate o spremembi, so naša vrata odprta za ljudi z dobrimi idejami in željo po učenju.
Če vas zanima, kako hitro se boste počutili domače in zakaj z oddajo prošnje ni treba dolgo oklevati, pa prisluhnite kratkemu nasvetu vaše bodoče ekipe: